Dein Erlebnis bei MyShow - Die wichtigsten Infos rund um deinen Showbesuch
Vor der Show...
Das passiert nach deiner Buchung:
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WIE UND WANN ERHALTE ICH MEINE KARTEN?
Bei TV-Shows erfolgt eine Kartenabholung in der Regel am Aufzeichnungstag vor Ort gegen Vorlage des Ticketvouchers. Bei Live-Veranstaltungen gilt der Voucher in der Regel als Zugangsberechtigung. Was genau bei der von dir gebuchten Veranstaltung der Fall ist, entnimmst du am besten den Infos in deiner Buchungsbestätigung.
WARUM MUSS ICH MEINE KARTEN KURZ VOR DER SHOW NOCHMAL „EINCHECKEN“
Bei TV-Shows gilt: Das wichtigste ist die Stimmung! Und die ist nur möglich, wenn ein volles, begeistertes Publikum anwesend ist. Oder hast du hinter Günther Jauch schon einmal leere Stühle gesehen? Da natürlich immer mal etwas kurzfristig dazwischen kommen kann, sind wir darauf angewiesen, dass Du uns Deine Teilnahme kurz vorab nochmal bestätigst. Das geht ganz bequem in deinem Kundenkonto; die Funktion ist 6 bis 3 Tage vor dem Event freigeschaltet. So können wir die Tribünenbesetzung planen und Resttickets noch an andere Interessenten weiter geben.
WAS PASSIERT, WENN ICH DEN CHECK IN VERGESSEN HABE?
Wir sind bei TV-Shows darauf angewiesen, mit dem sicheren Erscheinen unseres Publikums rechnen zu können, um ein stimmungsvolles Showerlebnis zu gewährleisten. Deshalb ist der Check In als nochmalige Bestätigung deinerseits für uns besonders wichtig. Solltest du den Check In vergessen bzw. die Frist verpasst haben, checke bitte als erstes, ob sich die Buchung noch in deinem Kundenkonto befindet. Wenn ja, steht einer Teilnahme grundsätzlich nichts im Weg, wir haben deine Daten ja vorliegen. Du kannst uns aber trotzdem gerne per Mail kontaktieren, damit wir deine Bestätigung rückwirkend eintragen können. Wenn deine Buchung in deinem Konto nicht mehr angezeigt wird, wurden die Tickets eventuell bereits für andere Interessenten freigegeben. Kontaktiere uns auch dann am besten kurz per Mail, damit wir den Vorgang checken und ggf. Alternativtermine anbieten können.
ICH SELBST KANN NICHT ZUR SHOW KOMMEN. DARF ICH DIE KARTEN AN BEKANNTE WEITERGEBEN?
Die Tickets sind in der Regel übertragbar. In deinem Kundenkonto kannst du in der Buchung solange die aktuellen Teilnehmernamen eintragen, solange du noch nicht eingecheckt bist. Wir werden dann den eingetragenen Personen gegen Vorlage des Ticketvouchers die Tickets aushändigen. Wir weisen darauf hin, dass der Weiterverkauf der Tickets ausdrücklich untersagt ist (siehe AGB).
ICH MUSS MEINE TICKETS STORNIEREN. ERHALTE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG DES EINTRITTGELDES?
Für Rückerstattungen gelten die in den AGB für den jeweiligen Showtyp festgelegten Regelungen. Bei Buchungen ab dem 01.08.2024 ist die Rückerstattung des Eintrittsgeldes ausgeschlossen.
Während der Show...
Das passiert vor Ort:
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WIE UND WANN ERHALTE ICH MEINE KARTEN?
Bei TV-Shows erfolgt eine Kartenabholung in der Regel am Aufzeichnungstag vor Ort gegen Vorlage des Ticketvouchers. Bei Live-Veranstaltungen gilt der Voucher in der Regel als Zugangsberechtigung. Was genau bei der von dir gebuchten Veranstaltung der Fall ist, entnimmst du am besten den Infos in deiner Buchungsbestätigung.
WIR HABEN EINZELN KARTEN GEBUCHT, MÖCHTEN ABER NEBEN FREUNDEN IM STUDIO PLATZIERT WERDEN.
Du bist gemeinsam mit einer Gruppe am Studio und ihr habt eure Tickets einzeln gebucht. Kommt in diesem Fall auf jeden Fall gemeinsam zur Kartenabholung an den Counter, wir versuchen dann, euch gemeinsam zu platzieren, sofern dies aufgrund der dann verfügbaren Kapazitäten möglich ist.
WARUM MUSS MAN JACKEN, TASCHEN UND MANCHMAL AUCH SMARTPHONES AN DER GARDEROBE ABGEBEN?
Da Jacken und Taschen brand- und sicherheitstechnisch – beispielsweise im Falle einer Entfluchtung – ein zusätzliches Sicherheitsrisiko darstellen können, müssen diese bei TV-Shows immer an der von uns bereitgestellten, bewachten Garderobe abgegeben werden. In Einzelfällen ist auch die Abgabe von Mobiltelefonen/Smartphones nötig, um Geheimhaltung von Showinhalten zu gewährleisten oder aber Störungen der Funkfrequenzen zu vermeiden. Beim Einlass werden deshalb stichprobenartig Sicherheitskontrollen – ähnlich jenen am Flughafen – durchgeführt. Bei Live-Events können andere Regelungen gelten. Infos zu deiner Veranstaltung findest Du immer in deinen Buchungsunterlagen.
DARF ICH ESSEN/ GETRÄNKE MIT INS STUDIO NEHMEN?
Meistens gibt es in den Örtlichkeiten der Kartenabholung noch die Möglichkeit, Snacks und Getränke zu erwerben. Die Infos hierzu findest du in deinen Buchungsunterlagen. Die Mitnahme von Essen und Getränken ins TV-Studio ist in der Regel aber nicht gestattet. Bei längeren TV-Aufzeichungen (z.B. Ninja Warrior Germany, Schlag den Star, The Masked Singer u.v.m.) erhältst du von uns aber Wasser kostenfrei im Studio. Bei sonstigen Veranstaltungen können Ausnahmen gelten. Bitte beachte die Hinweise dazu im Showformat auf der Website.
DARF ICH MEDIKAMENTE MIT INS STUDIO NEHMEN?
Solltest du auf Medikamente angewiesen sein, kannst du diese in der Regel auch mit ins Studio nehmen. Bitte sprich unsere Kollegen vor Ort einfach an.
DARF ICH IM STUDIO FILMEN ODER FOTOGRAFIEREN?
Das Filmen und Fotografieren sowie das Erstellen von Tonaufnahmen ist im Studio – sowohl mit Kameras als auch mit dem Smartphone – untersagt.
GIBT ES EINE PAUSE BEI DEN SHOWS?
Den Infos im jeweiligen Showformat in unserem Webshop kannst du entnehmen, ob es bei deiner Wunschshow eine geplante Pause gibt. Bei Einzelaufzeichnungen ist dies meist nicht der Fall, bei Doppelaufzeichnungen findet meistens eine kurze Pause statt. Sollte es bei längeren Shows größere Umbaupausen geben, sind auch dort Pausen denkbar. Oft verteilen wir in diesen Wasser und Snacks an unser Publikum. Unser Personal sowie das Warmup informiert vor Ort immer rechtzeitig über das geplante Vorgehen.
KANN ICH WÄHREND DER SHOW DIE TOILETTE BESUCHEN?
Da wir in der Show deine volle Präsenz und Begeisterung benötigen, ist es eher schwierig, das Studio während Aufzeichnungen zu verlassen. Wir bitten deshalb alle Gäste immer darum, die Toiletten nochmal vor dem Einlass zu besuchen. Es ist aber natürlich selbstverständlich in dringenden Fällen möglich, die Toilette auch während der Show (außerhalb eventuell stattfindender Pausen) zu besuchen. Unser Personal ist immer an den Tribünen anwesend und wird dir den Weg zeigen.
Nach der Show...
So geht es weiter:
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ICH HABE INTERESSE AN FREIKARTEN- UND RABATT-AKTIONEN. WAS MUSS ICH TUN?
Du bist bereits bei uns registriert und hast generell Interesse an Freikarten und Rabatt-Aktionen rund um TV-Shows und Events? Dann aktiviere in deinem Kundenkonto die Infomails. Durch diese wirst du immer zuerst über unsere Aktionen informiert. Dazu zählen beispielsweise spontane Tickets für Formate mit Wartezeit, Freikarten für beliebte Shows oder aber auch exklusiv begrenzte Kartenkontingente in deiner Umgebung.
Für alle, die sich noch nicht als Kund:in registriert haben und generell erst mal schauen wollen, was MyShow im Angebot hat, empfehlen wir unseren Newsletter. Diesen kannst du – natürlich kostenlos und unverbindlich – abonnieren. Sobald Du eine Buchung oder eine Vormerkung tätigen willst, ist die Registrierung inkl. Kundenkonto nötig.
Sowohl den Newsletter als auch die Infomails kannst du jederzeit wieder abbestellen. Folge hierzu den Hinweisen in der jeweiligen Mail.
MEINE WUNSCHSHOW IST AUSGEBUCHT ODER ES GIBT GERADE KEINE NEUEN TERMINE. WAS KANN ICH TUN?
Du hast eine Show auf unserer Seite gefunden, die dich interessiert, zu der es allerdings aktuell keine buchbaren Termine gibt? Oder ist dein Wunschtermin ausgebucht? Kein Problem! Folge gerne der Show, damit stehst du auf der Interessentenliste für ein generelles Interesse an dem Format oder trag dich auf den Ticket-Alarm deines expliziten Wunschtermins ein. Du erhältst dann als erstes eine Info per Mail oder Telefon, wenn wieder Karten buchbar sind.
WAS BEDEUTET DAS FELD "AKTIONS-CODE"?
Zu diversen Showformaten gibt es Aktionen unsererseits. Registriere dich gerne für unseren Newsletter oder die Infomails, um keine Aktion zu verpassen! Sobald du eine E-Mail mit einem Aktions-Code von uns erhalten hast, kannst du diesen bei der Buchung im zugehörigen Feld eintragen und der Ticketpreis wird gemäß der Aktion angepasst.
ICH MÖCHTE EINEN SHOWBESUCH VERSCHENKEN. GIBT ES GUTSCHEINE?
Momentan bieten wir noch keine Geldwert- bzw. Ticketgutscheine an, sind aber dabei, dies sehr bald zu ermöglichen! Bis dahin kannst du selbst kreativ werden und etwas basteln oder du schickst du uns eine Mail, dann können wir dir eine MyShow Gutscheinvorlage schicken. Die Tickets, die du verschenken willst, kannst du nämlich einfach über dein Kundenkonto buchen und als Teilnehmer die Beschenkten eintragen (siehe Personalisierung der Eintrittskarten). Gib ihnen dann einfach die Ticketvoucher/Zugangsberechtigungen mit zum Showbesuch.
Für welche Formate/Showarten gibt es Tickets bei MyShow?
Bei uns hast du die Wahl:
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WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN TV-AUFZEICHNUNGEN, LIVE-SHOWS UND EVENTS?
Bei MyShow findest Du Entertainment in vielen Bereichen, dazu gehören TV-Aufzeichnungen, Live-TV-Shows, Live-Veranstaltungen oder auch große Events. Und genauso bunt wie unsere Shows sind auch deren Abläufe, sodass Du alle Infos dazu immer online auf der Formatseite bzw. später in deinen Buchungsunterlagen finden kannst. Für TV-Shows sei erwähnt, dass diese natürlich immer i.d.R. länger produziert werden, als sie nachher im Fernsehen dauern. Es kann zu Unterbrechungen oder Wiederholungen kommen, jedoch sind auch die sonst verborgenen Inhalte, wie Versprecher, kleine Pannen und das ein oder andere persönliche Wort der auftretenden Künstler, nur dem Studiopublikum vorbehalten.
GIBT ES EINE PAUSE BEI DEN SHOWS?
Den Infos im jeweiligen Showformat in unserem Webshop kannst du entnehmen, ob es bei deiner Wunschshow eine geplante Pause gibt. Bei Einzelaufzeichnungen ist dies meist nicht der Fall, bei Doppelaufzeichnungen findet meistens eine kurze Pause statt. Sollte es bei längeren Shows größere Umbaupausen geben, sind auch dort Pausen denkbar. Oft verteilen wir in diesen Wasser und Snacks an unser Publikum. Unser Personal sowie das Warmup informiert vor Ort immer rechtzeitig über das geplante Vorgehen.